MOCAL歯科経営出版 歯科経営参謀が贈る「院長の経営成功術」

日本アンチエイジング歯科学会10周年記念学術大会 会長企画講演

患者・家族を癒す接遇の基本

~歯科医療がもたらす接遇の「見える化」~

患者・家族を癒す接遇の基本~歯科医療がもたらす接遇の「見える化」~

【講師】近藤和子(たけなが かずこ)
マザーリング&ライフマネジメント研究所 所長

【監修】日本アンチエイジング歯科学会 会長 松尾通
【商品情報】
発行者:日本アンチエイジング歯科学会
販売者:㈱トータルヘルスコンサルティング

  • 在庫あり
  • お届け日数:5~8日

2015年5月16日,17日 東京国際フォーラム開催 
日本アンチエイジング歯科学会10周年記念学術大会
~かむことからはじまるスマートイート~の講演をDVD化!!

収録内容

・医療接遇の定義
・グリーフケア(寄り添うケア)とは?
・エモーショナルサポート(優しさ)とは?
・レジリエンス(しなやかな強さ)とは?
・接遇の5つの原則とは?
・接遇の7つの習慣とは?
・人間の根源的3つのニーズ
・ビジネスコミュニケーションとは?
・ヒューマンコミュニケーションとは?
・接遇向上のための手段
・「接遇の極意」1.2.3.4.5
・5つのスキルで、尊重・対話・感謝の表現力を修練
・医療における接遇向上の鍵とは?
・アンチエイジング世代の接遇
・安全は科学・安心は接遇
・スキルとマインドの融合
・クリニックにおける接遇の見える化
・口腔ケアの認識の向上と普及
・関心もって、認めて、分かって
・心(ハート)と技術(スキル)が融合する医療の接遇

PROFILE

近藤和子 たけなが かずこ

マザーリング&ライフマネジメント研究所 所長
上智大学グリーフケア研究所 講師
東京大学医学部家族看護教室 客員講師
国際福祉大学コミュニケーション演習 非常勤講師
東京大学医学部付属病院接遇向上センター 顧問 

【著書】
・「もっと子どもとうまくいく!働くお母さんの習慣術」
・「介護の悩みQ&A」
・「働く女性のマタニティーブック」