MOCAL歯科経営出版 歯科経営参謀が贈る「院長の経営成功術」

Dental Business Academy 1期第4講座「顧客教育」

Dental Business Academy 1期第4講座「顧客教育」

【Speaker園延昌志

【商品情報】 収録時間:75分
制作・販売元:MOCAL歯科経営出版

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Dental Business Academy第1期コースにおける講義内容をDVDでお届けします!

CONTENT

 

はじめに

顧客満足

顧客ロイヤルティー

ペルソナを設計する

カスタマージャーニー

おわりに

PROFILE

医療法人社団SDC オーラルビューティークリニック白金 理事長 

園延昌志

Masashi Sonobe

グロービス経営大学院MBA
日本メンタルヘルス公認カウンセラー
ハッピーデンティスト主催
CTIコーチング 応用コース終了
ORCC 応用コース終了
コーアクティブ リーダーシッププログラム
臨床基礎歯科談話会(前会長)

2006年(29歳) 「そのべ歯科医院」開業。集客苦戦
2007年(30歳) オープニングスタッフ退職
2008年(31歳) マーケティングを学ぶ@Jay Abraham
2009年(32歳) 「白金こどものはいしゃさん」開設
2010年(33歳) スタッフ労働組合化→2名解雇
2011年(34歳) リーダーシップを学@Globis
2012年(35歳) 「オーラルビューティークリニック」リニューアル
2013年(36歳) 内部横領発覚
2014年(37歳) MBA取得@Globis
2015年(38歳) 増3プロジェクト(スタッフ・営業日・売上)
2016年(39歳) CTIコーチング・リーダーシッププログラム受講

オーラルビューティークリニック白金

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